Jumat, 11 Januari 2019

Praktek PR Lama Ditinggalkan, Kini Muncul PR Big Data






Praktek public relations pada dasarnya adalah membangun hubungan yang dilakukan secara kreatif, memanfaatkan jejaring dan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif melalui konten yang menarik. Yang jadi persoalan konten yang menarik bagi seseorang, belum tentu menarik bagi orang lain. Ini karena masing-masing orang atau audience memiliki karakteristik yang berbeda.

Disini pentingnya riset untuk mengetahui karakteristik audience sehingga dalam menginformasikan konten, praktisi PR dapat menentukan target audience dan penentuan posisi yang lebih baik, dan meningkatkan cara untuk mengevaluasi kinerjanya.

Sekarang, melalui kemunculan metode penelitian baru dan teknologi canggih, ditambah dengan tuntutan laju bisnis yang semakin cepat, suatu bentuk PR baru muncul. Kreativitas PR baru itu didrive oleh data statistic. Artinya, data mendorong pengambilan keputusan komunikasi yang lebih terintegrasi; dan alat memungkinkan orang untuk bertindak lebih cepat dan dengan kecerdasan yang lebih besar.

Dalam bisnis global, termasuk juga dalam praktek PR, kekuatan pendorong dikenal secara kolektif ini dikenal sebagai Big Data. Dalam lanskap baru yang didrive oleh big data ini, praktisi komunikasi harus berevolusi dalam arti beradaptasi dengan lingkungan, asumsi dan cara yang berubah tersebut.

Data memang bukan sesuatu yang baru bagi praktisi PR. Namun data yang biasa digunakan dalam praktek bisnis terbatas pada spreadsheet dan database terstruktur. Apa pun yang tidak diformat secara terpadu dianggap sulit untuk diajak bekerja sama dan sering diabaikan.

Yang berubah sekarang adalah arus data yang datangnya bak tsunami. Data sekarang sekarang tersedia dalam bentuk yang volumenya  sangat besar, berkembang dengan cepat dan pesat, beragam, dan seringkali tidak terstruktur yang muncul setiap hari. Dari tweet, like, komentar, blog, video, dan gambar yang beredar di media maya pelanggan, Netflix misalnya menjaring  2,5 quintillion byte data per hari.

Karena kecepatan yang luar biasa, volume yang besar dan value luar biasa besar yang ada di dalamnya, tantangan perusahaan atau organisasi sekarang adalah bagaimana mengelolanya. Kumpulan data seperti transaksi pelanggan yang kini masuk pada tingkatan mega-pengecer, pola cuaca yang dipantau oleh ahli meteorologi, dan aktivitas jejaring sosial yang dapat dengan cepat melebihi kapasitas alat manajemen data tradisional.

Banyak pelaku bisnis menangkap, menyimpan, dan menilai berbagai jenis data, termasuk apa pun dari foto, video, rekaman suara, teks tertulis, dan data sensor. Proyek big data sering menggunakan teknologi mutakhir lainnya, seperti kecerdasan buatan dan mesin pembelajaran, yang dapat dengan cepat mengidentifikasi tren dan pola dalam set data yang besar.

Hari-hari ini semakin banyak perusahaan, organisasi baik kalangan swasta maupun pemerintahan serta  individu yang berusaha menemukan cara agar bagaimana data yang volume besar ini dapat digunakan secara bermanfaat untuk menciptakan dan menangkap value bagi individu, bisnis, komunitas, dan pemerintah (McKinsey Global Institute, 2011).

Big data memberikan wawasan tentang para pemangku kepentingan, siapa mereka, apa keyakinan mereka dan dari mana mereka berasal. Informasi ini dapat digunakan untuk mengembangkan pesan yang disesuaikan dengan karakteristik berbagai pemangku kepentingan. Salah satu pemangku kepentingan adalah pelanggan, influencer, dan biasa jadi pelanggan yang menjadi influencer.

Mengetahui dan mengenali influencer -- yang paling berpengaruh -- membantu perusahaan atau organisasi menyebarkan pesan. Mengetahui siapa pelanggan Anda, akan membantu Anda menyusun pesan yang tepat untuk kelompok sasaran yang tepat.

Dengan big data, Anda dapat memahami siapa pelanggan Anda. Ketika berbagai sumber data seperti data program loyalitas, sistem CRM, ulasan, dan data sosial saling terhubung satu sama lain, tampilan pelanggan 360 derajat yang sesungguhnya akan muncul. Informasi berharga ini akan membantu membuat pesan yang menarik bagi pelanggan Anda.

Dalam marketing, big data telah membantu Netflix misalnya memutuskan program mana yang menarik bagi pelanggannya  dan sistem rekomendasi Netflix memengaruhi 80% konten yang ditonton di platform. Algoritma membantu Netflix menghemat $ 1 miliar setahun dalam nilai dari retensi pelanggan.

Menyadari pentingnya data ini, pada 2009 lalu, Netflix pernah menawarkan hadiah $ 1 juta kepada kelompok yang menghasilkan algoritma terbaik untuk memprediksi bagaimana pelanggan menginginkan film yang ditontonnya dengan tidak sekadar mengandalkan data peringkat seperti yang sebelumnya dilakukan.

Mereka telah melihat peluang bahwa big data telah dengan cepat menjadi alat yang tidak hanya menganalisis sebuah pola, tetapi juga dapat memberikan kemungkinan prediktif suatu peristiwa.Mereka menggunakannya untuk memprediksi tindakan individu, pilihan konsumen, perilaku pencarian, pola lalu lintas, atau wabah penyakit.

Saat ini, pekerjaan PR tidak bisa lagi dengan hanya mengandalkan pada intuisi. Kenapa mengandalkan intuisi, bisa jadi karena pada praktek sebelumnya peluang untuk mendapatkan wawasan dengan fakta dan data masih sulit. Kini, data tersedia dalam jumlah yang besar dan cepat. 

Dengan menggunakan alat bantu dengar sosial yang menyediakan big data, mereka dapat menggunakan informasi ini untuk membantu membuat keputusan berdasarkan fakta dan juga penilaian yang baik.

Data ini dapat membantu profesional mengidentifikasi komunitas pada tingkatan ceruk (niche communities) seperti komunitas bisnis atau teknologi sekalipun secara lebih baik untuk kampanye PR tertentu. Misalnya, jika agensi PR mengumpulkan data secara online dengan cara mendengarkan dan menjaring percakapan sosial, mereka dapat mempelajari lebih banyak informasi tentang sentimen klien mereka di komunitas niche tertentu.

Dari sana, mereka dapat menyesuaikan kampanye dan mengidentifikasi influencer dan jurnalis tertentu untuk menjangkau mereka. Ini mengubah permainan public relations online karena memungkinkan para profesional untuk memiliki data dan bukti yang kuat untuk inisiatif mereka sehingga peluang keberhasilan insiatif tersebut semakin besar.

7 komentar:

  1. Halo semuanya

    Nama saya FRADESY RIRITIA, saya dari indonesia, saya ingin menggunakan media ini untuk memberitahu Anda semua kebenaran, semua orang yang Anda lihat posting mereka di blog ini dan situs web adalah pencuri (SCAMMERS), saya telah menjadi korban dari cerita mereka dan mereka telah menghancurkan hidupku.
    Saya di sini bukan untuk bercerita tentang bagaimana saya ditipu dan bagaimana saya kehilangan banyak uang untuk mereka.

    Saya di sini untuk memberi tahu Anda PERUSAHAAN LOAN yang benar dan satu-satunya yang ALLAH kirimkan untuk mengubah hidup saya, mereka SEMUA PINJAMAN PEMBERIAN GLOBAL, mereka adalah satu-satunya perusahaan pinjaman asli yang diakui dan didanai oleh BANK DUNIA.

    Mereka adalah satu-satunya perusahaan pinjaman yang asli, mereka memiliki syarat dan ketentuan pinjaman yang besar, untuk memberi mahkota semua pinjaman mereka terjangkau dan cepat dicairkan tidak seperti perusahaan-perusahaan palsu lainnya yang Anda lihat di sini online yang akan mengambil uang Anda tanpa menyalurkan pinjaman Anda,
    Tolong jangan tertipu oleh penguji yang memiliki nomor indonesia dan whatsapp, mereka semua scammers, bagaimana perusahaan individu dapat memberikan pinjaman ?, yang seharusnya menjadi pertanyaan pertama Anda orang-orang saya.

    Rekan-rekan saya di Asia, saya mohon Anda untuk mendengarkan saya ketika saya bersumpah kepada Anda atas nama Allah, bahwa saya memberi tahu Anda semua kebenaran, SEMUA PINJAMAN SEMUA GLOBAL, perusahaan adalah satu-satunya perusahaan yang dapat diandalkan dan mereka akan memastikan Anda menerima pinjaman setelah Anda menyelesaikan proses pinjaman sesuai kebutuhan.
    Mengapa Anda tidak menjadi salah satu dari mereka yang selamat tinggal dengan menghubungi mereka segera jika Anda SANGAT MENARIK untuk meninggalkan perjuangan keuangan Anda dan untuk meningkatkan tingkat kehidupan Anda, inilah EMAIL mereka allglobalgrantloan@gmail.com.

    Anda sangat bebas untuk menghubungi saya di fradesyriritia12@gmail.com EMAIL saya untuk informasi lebih lanjut, saya akan senang mendengar Anda berbagi kisah kebahagiaan Anda sendiri.
    Terima kasih semuanya, dan semoga ALLAH memberkati SEMUA PINJAMAN SEMUA GLOBAL karena telah memberi saya sukacita baru ini.

    BalasHapus
  2. Halo, saya Ryan Ceanic, pemberi pinjaman yang memberikan pinjaman peluang hidup. Apakah Anda Meminta Pinjaman Diperlukan untuk Menginstal Pinjaman Anda atau Anda Meminta Pinjaman untuk Meningkatkan Bisnis Anda? Kami membantu orang dalam kesulitan keuangan yang harus ditolak oleh bank dan lembaga keuangan lainnya? tidak perlu mencari lagi karena kami di sini untuk membuat semua masalah keuangan Anda sebagai masa lalu. Kami meminjamkan dana kepada individu yang membutuhkan bantuan keuangan dengan bunga 1%. kami memberikan bantuan yang dapat diandalkan dan penerima. Untuk aplikasi dan informasi lebih lanjut, kirim balasan ke yang berikut ini
    Alamat email: ryanceanicloanfm@protonmail.ch
    Whatsapps: +4915772501298

    BalasHapus
  3. Saya mendapatkan kartu ATM saya yang sudah diprogram dan kosong untuk menarik maksimum $ 1.000 setiap hari selama maksimum 20 hari. Saya sangat senang tentang ini karena saya mendapatkan milik saya minggu lalu dan saya telah menggunakannya untuk mendapatkan $ 20.000. Mike Fisher Hacker memberikan kartu hanya untuk membantu orang miskin dan membutuhkan meskipun itu ilegal tetapi itu adalah sesuatu yang baik dan dia tidak seperti penipuan lain yang berpura-pura memiliki kartu ATM kosong. Dan tidak ada yang ketahuan saat menggunakan kartu. dapatkan milik Anda dari Mike * email: blankatm002@gmail.com Anda juga dapat menghubungi atau menghubungi kami. Hubungi kami hari ini untuk mendapatkan pencerahan yang lebih banyak +1 (301) 329-5298

    BalasHapus
  4. Nama saya Rafif Apriani, saya membaca sebuah kisah tentang bagaimana ibu Yanti Ari meminjam dari PINJAMAN KEPERCAYAAN GARANSI dengan bantuan perancang busana terkenal DIAN PELANGI. Dalam ceritanya dia menceritakan bagaimana dia kehilangan banyak uang (Rp28.000.000,00) kepada pemberi pinjaman yang buruk karena dia membutuhkan pinjaman untuk meningkatkan usahanya.
    Dia juga menceritakan bagaimana dia menghubungi Dian Pelangi yang menginstruksikannya untuk menghubungi Nyonya Ana Micheal dari PINJAMAN KEPERCAYAAN dan itulah bagaimana dia meminjam pinjaman yang dia butuhkan untuk meningkatkan bisnisnya. Jadi saya melihat kisah ibu Yanti Ari dengan detailnya, rincian Dian Pelangi dan Nyonya Ana Michael dari PINJAMAN KEPERCAYAAN yang mereka pinjam.

    Rincian Dian Pelangi :: email: (DIANPELANGIINDONESIA@GMAIL.COM)
    dia tinggal di Jakarta.
    Rincian Ibu Yanti Ari :: Nomor Teleponnya: +62 821-1644-0184
    Nomor Whatsapp: +62 821-1644-0184
    dia tinggal di Kota Medan, emailnya: ARIY6261@GMAIL.COM
    Dan akhirnya perusahaan pinjaman asli yang saya inginkan siapa pun yang membutuhkan pinjaman untuk menghubungi karena saya sekarang adalah saksi yang hidup dan semoga allah selalu memberkati hari saya menghubungi mereka.
    Nama perusahaan: PINJAMAN TRUST GUARNATY, alamat email: (ANAMICHAELGUARANTYTRUSTLOANS@GMAIL.COM)

    Ketika saya menghubungi ibu yanti, dia memberi tahu saya bagaimana dia meminjam dari Ibu Ana Michael dari PINJAMAN KEPERCAYAAN TERJAMIN dan seluruh prosesnya. Saya sangat senang mengumumkan kepada masyarakat umum bahwa Nyonya Ana Michael dari PINJAMAN KEPERCAYAAN adalah yang terbaik dan paling dapat diandalkan.
    Anda dapat menghubungi saya untuk lebih jelasnya melalui email saya: rafifapriani@gmail.com
    Saya berharap orang-orang yang menginginkan pemberi pinjaman pinjaman yang andal melihat ini.

    BalasHapus
  5. My name is Mrs Aisha Mohamed, am a Citizen Of Qatar.Have you been looking for a loan?Do you need an urgent personal loan or business loan?contact Dr James Eric Finance Home he help me with a loan of $42,000 some days ago after been scammed of $2,800 from a woman claiming to been a loan lender but i thank God today that i got my loan worth $42,000.Feel free to contact the company for a genuine financial service. Email:(financialserviceoffer876@gmail.com) call/whats-App Contact Number +918929509036

    BalasHapus
  6. W/A:::::::::::::::::::::::::+62 81617 547 646
    Tel:::::::::::::::::::::::::::+62 81617 547 646
    e_mail::::::::::::::::::::[aditya.aulia139@gmail.com]
    :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
    Nama saya Aditya Aulia saya mengalami trauma keuangan karena saya ditipu dan ditipu oleh banyak perusahaan pinjaman online dan saya pikir tidak ada yang baik bisa keluar dari transaksi online tapi semua keraguan saya segera dibawa untuk beristirahat saat teman saya mengenalkan saya. untuk Ibu pada awalnya saya pikir itu masih akan menjadi permainan bore yang sama saya harus memaksa diri untuk mengikuti semua proses karena mereka sampai pada kejutan terbesar saya setelah memenuhi semua persyaratan karena permintaan oleh proses saya bisa mendapatkan pinjaman sebesar 350jt di rekening Bank Central Asia (BCA) saya saat saya waspada di telepon saya, saya tidak pernah mempercayainya, agaknya saya bergegas ke Bank untuk memastikan bahwa memang benar ibu kontak sekarang mengalami terobosan pemanasan jantung dalam kehidupan finansial Anda melalui apakah itu atau apakah kamu ingin mengkonfirmasi dari saya? Anda bisa menghubungi saya melalui surat saya: {aditya.aulia139@gmail.com} dan juga Anda bisa menghubungi perusahaan ISKANDAR LESTARI LOAN COMPANY via: {mail:iskandalestari.kreditpersatuan@gmail.com}
    ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
    COMPANY:ISKANDAR LESTARI LOAN COMPANY
    W/A::::+44) 7480 729811
    Tel....::+44) 7480 729811
    e_mail:::[iskandalestari.kreditpersatuan@gmail.com]
    https://wordpress.com/view/iskandarlestari.wordpress.com

    BalasHapus
  7. Apakah Anda mencari kebebasan finansial? apakah Anda berhutang, Anda perlu pinjaman untuk memulai bisnis baru? atau Anda pingsan secara finansial, Anda perlu pinjaman untuk membeli mobil atau rumah? Apakah Anda menolak keuangan dari bank Anda selamanya? Anda ingin meningkatkan keuangan Anda? Anda butuh pinjaman yang dibayar tagihan Anda? Tidak perlu mencari lagi, kami menyambut Anda dengan kesempatan untuk semua jenis pinjaman yang Anda dapatkan dengan suku bunga yang sangat terjangkau, yaitu kebutuhan 3% untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami sekarang juga untuk kami melalui email: socialfundltd@gmail.com

    BalasHapus