Konsumen AS memilih usaha kecil karena pengalaman yang lebih
pribadi yang mereka sediakan dibandingkan dengan bisnis yang lebih besar.
Menurut data yang dikeluarkan AYTM Market Research, pada April 2014, layanan yang
pribadi menjadi alasan ke dua bagi pengguna internet AS untuk lebih menyukai usaha
kecil dibandingkan perusahaan besar (52,7%). Peringkat ini membuntuti alasan untuk
mendukung ekonomi lokal (56,2%), tetapi memimpin semua pilihan lain yang
poinnya sekitar 23 persen. Yang menarik, harga yang lebih rendah tidak
memainkan peran besar dalam memilih usaha kecil. Bahkan, 61,2% responden
mengatakan mereka bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk mendukung
usaha kecil.
Temuan AYTM Market Research tersebut mendukung hasil
penelitian yang dilakukan Web.com dan Toluna pada Agustus 2013 lalu. Berdasarkan
temuan pada Agustus 2013 itu, faktor yang dianggap konsumen AS paling penting
ketika memilih usaha kecil dari pada jenis usaha lainnya adalah layanan
pelanggan (86% responden). Layanan yang lebih pribadi dan pengalaman intim
serta pelanggan mengatakan bahwa usaha kecil lebih memahami kebutuhan juga populer,
masing-masing disebutkan oleh 84%.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar