Kamis, 14 Februari 2019

Ingat ! Kerja Hebat itu Bukan Berarti Kerja Keras



Ketika konsultan pencarian eksekutif Susan Bishop membuka perusahaannya sendiri di New York City, idenya tentang bagaimana agar berhasil sudah jelas. “Rencana kami adalah mengalahkan pesaing yang lebih besar dan mapan melalui eksekusi yang luar biasa,” jelasnya. “Kami menerima setiap klien yang membutuhkan kami dan berusaha membuat setiap klien sebahagia mungkin.” 

Bishop percaya bahwa mengutamakan kebahagiaan kliennya akan menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar, dan selanjutnya membuat bisnis semakin besar.  Dia benar — sampai titik tertentu. Dengan mengatakan "ya" untuk sebagian besar permintaan, Bishop mendapati bahwa dia memiliki lebih dari cukup banyak klien.

Tetapi dia kekurangan waktu dan tenaga untuk melakukan pekerjaannya dengan baik. Selama beberapa tahun berikutnya, dia dan tim kecilnya melakukan pencarian dengan gaji rendah, bos yang sulit diajak kompromi, dan di lokasi yang tidak menarik. Dia berkembang melampaui keahlian intinya di media dan memasuki industri yang tidak dikenalnya dengan baik, seperti layanan keuangan dan produk konsumen. Belum lagi mereka harus berjuang untuk mendapatkan latar belakang pengetahuan yang diperlukan.

Karena usahanya yang tersebar di banyak area pelanggan, kinerjanya menurun. Penjualan dan keuntungannya datar, bahkan dalam beberapa tahun malah menurun. Marginnya merosot sekitar 15 persen, setengah dari perusahaan pencarian lainnya. "Stresnya sangat mengerikan," kata Bishop. “Saya merasa tertarik ke seratus satu arah yang berbeda.” Skor “fokus”nya dalam penilaian survei yang dilakukan Morten T. Hansen, berada di posisi 20 persen terbawah.  

Hansen adalah profesor manajemen di University of California, Berkeley. Selama lima tahun dia mensurvei 5.000 karyawan perusahaan-perusahaan besar di AS. Hansen meminta responden menilai kinerja mereka sendiri, bos mereka, atau kinerja laporan langsung mereka dan menjawab serangkaian pertanyaan tentang kebiasaan kerja mereka.

Hasil penelitiannya, yang kemudian ditulisnya dalam buku Great at Work: How Top Performers Do Less, Work Better (Simon & Schuster, 2018), menyimpulkan bahwa ternyata, orang-orang yang berprestasi tidaklah bekerja lebih keras. Mereka bekerja “lebih cerdas.”

Apa itu bekerja lebih cerdas? Pertama, berhenti menyalahkan bos Anda atas kinerja Anda yang buruk. Banyak orang mungkin berpikir bahwa mereka terkunci dalam proses kerja yang ada dan menjadi tidak efisien karena atasan, organisasi, industri, atau posisi mereka dalam hierarki organisasi.

Akan tetapi seperti yang ditemukan oleh penelitian Hansen, banyak orang muda di banyak peran yang mampu mendesain ulang pekerjaan mereka untuk menciptakan lebih banyak. Artinya, dalam situasi ketebatasan itu, banyak juga orang bisa menjadi inovator kerja.

Hansen lalu merekomendasikan strategi yang dia sebut "lakukan lebih sedikit, lalu terobsesi." Idenya adalah untuk memusatkan perhatian pada beberapa prioritas utama dan membuang semua upaya Anda ke dalamnya.

Karyawan yang menjadi responden dalam penelitian Hansen dan bekerja dengan cara ini memiliki kinerja lebih baik, meski jumlahnya hanya 16%. Yang menarik, Hansen menulis bahwa 24% dari semua karyawan menyalahkan ketidakmampuan mereka untuk fokus pada kurangnya arahan atasan mereka atau kompleksitas organisasi yang lebih luas di perusahaan mereka.

Mereka mungkin benar. Kebanyakan orang mengetahui tentang bagaimana rasanya memiliki bos yang datang dengan membawa tugas baru setiap jam, sehingga tidak mungkin bagi karyawan atau stafnya untuk berkonsentrasi.

Dalam konteks inilah Hansen merekomendasikan untuk mengatakan "tidak" atau menolak setidaknya beberapa dari tugas baru itu. Seperti Bishop, banyak orang dengan cepat mengatakan ya biola mendapat tugas tambahan meski dia sendiri menyadari akan membuatnya tidak fokus.

Agen real estate tergoda memperluas areanya dengan untuk mengcover satu lingkungan lagi; para insinyur menambahkan satu lagi fitur produk; karyawan sumber daya manusia mengambil satu tugas lagi; pemasar setuju untuk membantu koleganya dengan kampanye. Padahal, mengambil lebih banyak tanggung jawab akan membuat mereka berada dalam situasi yang kurang menguntungkan.

Menolak tugas yang diberikan oleh atasan memang tidak mudah. Akan tetapi, bila hal itu dikomunikasikan dengan menunjukkan sesuatu yang lebih baik demi kepentingan perusahaan, penolakan tentu tidak akan berakibat negatif.  

Sebagai contoh, seorang konsultan manajemen junior dalam penelitian Hansen mengatakan kepada seorang mitra di perusahaannya bahwa dia tidak dapat menangani proyek lain jika mitra tersebut menginginkan pekerjaan yang sangat baik. Mitranya setuju dengan gagasan konsultan tadi dan mundur.

Yang kedua adalah memaksimalkan usaha atau melakukan sesuatu dengan tujuan untuk melakukan lebih banyak usaha, bukan lebih banyak waktu. Salah satu kunci utama dari Great at Work adalah bahwa jumlah jam yang digunakan bekerja tidak terlalu berpengaruh pada kinerja atau setidaknya tidak sebanyak yang dikira banyak orang.

Salah satu cara memaksimalkan usaha adalah dengan menemukan pekerjaan tumpang tindih antara mengejar hasrat  dan memiliki tujuan yang jelas di tempat kerja. Dengan kata lain, pekerjaan hebat bisa dicapai bila kebutuhan orang merasa terpenuhi secara pribadi dan memberikan kontribusi pada masyarakat.

Penelitian Hansen menemukan bahwa orang yang mencocokkan gairah dengan tujuan tampil lebih baik daripada orang yang kekurangan satu atau yang lainnya (atau keduanya). Studi kasus mengungkapkan alasannya: Pencocokan mendekati pekerjaan mereka dengan energi lebih besar daripada orang lain.Yang penting, ini tidak berarti Anda harus mencari pekerjaan baru yang memungkinkan Anda untuk mencocokkan gairah dan tujuan.

Hansen mengutip penelitian profesor manajemen dari Yale, Amy Wrzesniewski, tentang "bekerja secara rajin," yakni dengan mengubah aktivitas kerja aktual atau cara memahami aktivitas tersebut itu sehingga  dapat menemukan arti atau makna tujuan baru dalam pekerjaan Anda. Di sisi lain, jika mencari pekerjaan, cobalah untuk menemukan peran yang memungkinkan Anda untuk mencocokkan gairah dan tujuan setiap hari.

Benar bahwa pekerja yang memiliki performa terbaik memang mengikuti hasrat mereka. Tetapi, itu saja tidaklah cukup. Kenapa? Beberapa orang yang sekadar mengikuti hasrat mereka secara eksklusif berakhir dengan kesengsaraan. Artinya, diktum bahwa mengikuti hasrat bisa berbahaya. Performa terbaik menuntut sesuatu yang lain: selain menanamkan gairah dan juga perlu memiliki tujuan dalam pekerjaan mereka.

Menurut Hansen, tujuan dan hasrat sangat berbeda. Gairah adalah melakukan apa yang Anda sukai,  sedangkan tujuan adalah melakukan apa yang bisa dikontribusikan, memberikan kontribusi berharga kepada orang lain (individu atau organisasi) atau kepada masyarakat yang yang secara pribadi Anda anggap bermakna dan yang tidak membahayakan siapa pun. Tujuan bertanya tentang apa yang bisa saya berikan kepada dunia? Gairah bertanya tentang apa yang bisa dunia berikan kepada saya?

Intinya, menurut Hansen, dari studinya itu, ada tiga langkah yang biasa diadopsi oleh karyawan berkinerja tinggi. Pertama, mereka menemukan peran baru dalam organisasi mereka. Pekerjaan yang lebih baik menyadap gairah mereka dan memberi mereka tujuan yang lebih kuat. Kedua, mereka memperluas apa yang oleh Hansen disebut sebagai "lingkaran gairah."

Mereka merasa bergairah tentang pekerjaan bukan hanya tentang menikmati pekerjaan itu sendiri. Gairah juga dapat datang dari kesuksesan, kreativitas, interaksi sosial, pembelajaran, dan kompetensi. Akhirnya, untuk memperoleh rasa tujuan yang lebih besar, karyawan berkinerja tinggi menemukan cara untuk menambah nilai lebih dalam pekerjaan mereka, untuk mengejar kegiatan yang mereka anggap bermakna secara pribadi, dan untuk mengejar kegiatan yang memiliki misi sosial yang jelas.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar